Willkommen bei Ecopotos Geschaft! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website www.ecopotosgeschaft.com und den Kauf von Produkten in unserem Online-Shop.
Durch die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
2. Zielgruppe & Shop-Philosophie
Ecopotos Geschaft richtet sich an Pflanzenliebhaber und Hobbygärtner, die hochwertige Gartenpflanzen, Obst, Gemüse, Kräuter, Zimmerpflanzen und Pflanzgefäße suchen. Unser Sortiment spiegelt unsere Leidenschaft für Natur und Nachhaltigkeit wider.
3. Benutzerpflichten
3.1 Richtige Informationen
Sie verpflichten sich, bei der Registrierung und Bestellung korrekte und vollständige Angaben zu machen. Dies betrifft insbesondere:
- Persönliche Kontaktdaten
- Lieferadresse
- Zahlungsinformationen
3.2 Nutzung der Website
Sie verpflichten sich:
- Die Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
- Keine schädlichen Inhalte hochzuladen oder zu verbreiten
- Unsere geistigen Eigentumsrechte zu respektieren
- Keine automatisierten Systeme zur Extraktion von Daten zu verwenden
4. Produkte & Dienstleistungen
4.1 Produktbeschreibungen
Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Alle Abbildungen sind beispielhaft und können geringfügig von der gelieferten Ware abweichen.
4.2 Verfügbarkeit
Alle Angebote sind freibleibend. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen Alternativen an oder erstatten den gezahlten Betrag.
4.3 Nicht lieferbare Regionen
Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden. Eine aktuelle Liste der Lieferländer finden Sie auf unserer Website.
5. Bestellvorgang & Zahlungsbedingungen
5.1 Vertragsschluss
Mit der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren ab. Die Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail stellt noch keine Vertragsannahme dar, sondern bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Ware versenden oder dies ausdrücklich in einer separaten E-Mail bestätigen.
5.2 Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Die Zahlung ist sofort fällig, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
5.3 Preise & Versandkosten
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten.
Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx, Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 €, Versand mit EMS, Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
6. Lieferung
6.1 Lieferzeiten
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Bestimmungsland variieren.
6.2 Lieferprobleme
Sollten Probleme bei der Lieferung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].
7. Widerrufsrecht & Rückgabe
7.1 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
7.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von folgenden Produkten akzeptieren:
- Zimmerpflanzen
- Obst
- Gemüse
- Kräuter
7.3 Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
- Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eingeleitet werden
- Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden
- Originale Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhaften oder falschen Lieferungen)
7.4 Rücksendeprozess
- Rücksendung beantragen: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: „Rücksendung/Retoure – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
- Ihr Name und Anschrift
- Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
- Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
- Rücksendung vorbereiten: Nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen:
- Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
- Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei
- Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket (wird von uns bereitgestellt)
- Paket versenden: Senden Sie das Paket an: Ecopotos Geschaft
Retourenabteilung
Alter Markt 82
Gelsenkirchen, DE 62621
Deutschland
7.5 Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Erstattungen erfolgen wie folgt:
- Innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
- Bei PayPal erfolgt die Erstattung auf Ihr PayPal-Konto
- Bei Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB) kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Erstattung sichtbar wird
7.6 Umtausch
Für einen Umtausch:
- Beantragen Sie den Umtausch wie oben beschrieben
- Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück
- Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel
- Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
- Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz
8. Fehlerhafte oder beschädigte Lieferungen
Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware
- Fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei
- Wir arrangieren kostenlosen Abholservice und senden Ihnen umgehend einen Ersatz
9. Gewährleistung & Haftung
9.1 Gewährleistung
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bei gebrauchten Waren beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Lieferung.
9.2 Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Bilder, sind unser Eigentum oder das unserer Lizenzgeber und durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Jegliche unerlaubte Verwendung ist untersagt.
11. Datenschutz
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Vertragssprache
Vertragssprache ist Deutsch.
12.2 Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.3 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
12.4 Änderungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.
13. Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: