Willkommen bei Ecopotos Geschaft, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Pflanzen und stilvolle Pflanzgefäße! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr.

Allgemeine Fragen

Was macht Ecopotos Geschaft besonders?
Wir sind spezialisiert auf die Lieferung frischer, handverlesener Pflanzen direkt zu Ihnen nach Hause. Unser Fokus liegt auf Qualität, nachhaltiger Verpackung und exzellentem Kundenservice. Unser Sortiment umfasst Gartenpflanzen, Obst, Gemüse, Kräuter, Zimmerpflanzen sowie stilvolle Pflanzgefäße und Übertöpfe.
An welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Falls Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern können, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Produkte & Pflanzenpflege

Wie werden die Pflanzen verpackt, um den Transport zu überstehen?
Unsere Gärtner verpacken jede Pflanze sorgfältig und fachgerecht. Wir verwenden klimagerechte Verpackungsmaterialien, die für lange Transportwege geeignet sind, um sicherzustellen, dass Ihre Pflanzen frisch und unbeschadet bei Ihnen ankommen.
Was sollte ich tun, wenn meine Pflanzen angekommen sind?
🌱 Pflanzentipp: Gönnen Sie Ihren neuen grünen Mitbewohnern 2-3 Tage Akklimatisierungszeit an ihrem neuen Standort, bevor Sie sie umtopfen.
Stellen Sie die Pflanzen zunächst an einen geeigneten Platz mit den richtigen Lichtverhältnissen. Vermeiden Sie direktes Umtopfen direkt nach der Lieferung, um den Pflanzen Zeit zur Anpassung zu geben.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
Wie kann ich von kostenlosem Versand profitieren?
Bestellungen ab einem Wert von 50 € werden kostenlos mit EMS versendet. Tipp: Kombinieren Sie mehrere Pflanzen in einer Bestellung, um den kostenlosen Versand zu nutzen!

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
  • Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand (ideal für dringende Bestellungen)
  • Kostenloser Versand (ab 50 €): Mit EMS, Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand (perfekt für größere Pflanzenlieferungen)
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Tage, bevor sie versendet wird.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Rückgabe & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten:
  • 15 Tage Rückgaberecht nach Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung bei beschädigten Pflanzen
  • Schnelle Ersatzlieferung oder Rückerstattung
Unser Ziel ist Ihr glückliches Pflanzen-Erlebnis – wir stehen dafür mit Rat und Tat zur Seite!
Was soll ich tun, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?
Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren kostenlose Rücksendung und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.

Kontakt

Wie kann ich Ecopotos Geschaft kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung unter:
Ihr Ecopotos Geschaft-Team
Wir freuen uns darauf, Ihnen mit unseren handverlesenen Pflanzen und stylischen Pflanzgefäßen Ihr persönliches Grünparadies zu gestalten!